Cancelamento e reembolso
Última atualização: 7 de agosto de 2026.
1. Renovação da assinatura
Os planos pagos são renovados automaticamente no ciclo mensal ou anual escolhido, utilizando o método de pagamento cadastrado, até que o assinante solicite o cancelamento.
2. Como cancelar
Acesse Painel do profissional, Plano atual e Gerenciar assinatura. No portal seguro do Stripe, escolha cancelar assinatura. O pedido também pode ser encaminhado pelos canais de Contato caso o portal não esteja disponível.
3. Momento do cancelamento
O cancelamento normalmente entra em vigor no final do período de faturamento já pago. Até essa data, os recursos do plano permanecem disponíveis e não será realizada nova renovação.
4. Reembolso
Pedidos de reembolso serão analisados conforme a legislação aplicável e as circunstâncias da cobrança. Quando houver direito legal de arrependimento ou cobrança indevida, o usuário poderá solicitar análise pela página de Contato, informando o e-mail da conta e a data da cobrança.
5. Remoção ou suspensão do perfil
Excluir, ocultar ou suspender um perfil não cancela automaticamente uma assinatura. Para impedir novas cobranças, o cancelamento deve ser concluído no portal do Stripe ou solicitado ao suporte.
6. Prazo de processamento
O Stripe e a instituição financeira podem precisar de alguns dias úteis para refletir um reembolso autorizado. O prazo final depende do meio de pagamento e do banco do cliente.